HQ Helse i Hønefoss åpnet i 2016 med Tom-Erik Lukkedal som daglig leder og gründer. Nå utvider de med ny avdeling i Hole. HQ Helse har i dag et godt samarbeid med SICS System for all medlemshåndtering.
For å få frigjort tid og samtidig få kontroll på eksisterende og nye medlemmer, valgte HQ Helse i sommer å gå over til å bruke SICS System til håndtering av medlemsmassen.
Medlemmene kan selv enkelt gjøre alle operasjoner for valg av medlemskap, betaling, kjøpe drop-in timer etc.
Systemet er intuitivt og brukervennlig – både for eier/driver og medlemmene. Systemet er automatisert i så og si alle prosesser som resepsjon og medlemskontor normalt må ta seg av.
Økonomi
– Inntjeningen for en mindre aktør som oss er viktig, og hver krone teller for å ha økonomi til nye investeringer i fremtiden. Systemet har levert akkurat det vi håpet på. SICS System sørger for at pengene trekkes fra medlemmet som avtalt og kommer raskt inn på konto, sier Tom-Erik Lukkedal.
Han legger til at jo mindre eier/driver må «handle» manuelt i systemet, desto mindre er også sjansen for at menneskelige feil fører til uønskede «hick-ups» i medlemssystemet. I tillegg til spart tid og lønnskroner til administrasjon.
Har fungert meget bra
Senter-gründeren har ønsket seg mer tid til medlemmene og mindre tid til administrasjon av medlemsdatabasen. Nå tar det ikke mer enn noen minutter å gå gjennom all aktivitet på senteret for å sjekke feilpasseringer, kort, betalinger, inkasso med mer.
– Medlemmene har også opplevd det hele som positivt. Og med app på telefon som adgangskort er hele innmeldingsprosessen automatisert. Enklere for medlemmene og enklere for senter!fastslår Lukkedal.
Konvertering
– Overflytting av medlemmene fra gammelt system til SICS var en av mine største bekymringer, sier Tom-Erik Lukkedal.
– Dette gikk heldigvis problemfritt og med langt mindre forberedelse og innsats enn jeg antok på forhånd. SICS har erfaring med overflytting fra alle de aktuelle leverandørene i markedet og dette viste seg også i praksis.
