Etter en pilot i Bergen har Sporty, Facilion AS og Mobit Damsgård gjennomført en nasjonal utrulling av konseptet «Fremtidens medlemskommunikasjon». Om lag 500 skjermer skal kombinere enhetlig, nasjonal kommunikasjon med relevant innhold ved det enkelte treningssenter.

Én merkevare – over 100 lokale møteplasser

Da Family Sports Club, Aktiv Trening, Aktiv365 og Sporty24 ble samlet under Sporty-navnet i 2025, var ambisjonen å skape en mer enhetlig og helhetlig medlemsopplevelse. Samtidig skulle sentrene beholde sin sterke lokale tilhørighet.

Med mer enn 100 treningssentre og over 140 000 medlemmer (ink.frys) stiller dette store krav til kommunikasjonen. Nasjonale kampanjer og felles budskap må kunne publiseres effektivt i hele kjeden, samtidig som det enkelte senteret trenger mulighet til å formidle lokale aktiviteter, tilbud og praktisk informasjon.

Dette behovet dannet utgangspunktet for konseptet partene har kalt «Fremtidens medlemskommunikasjon».

«Når mange sentre samles under én merkevare, må medlemmene kjenne igjen Sporty uansett hvor de trener. Samtidig skal kommunikasjonen oppleves relevant lokalt. Den nye løsningen gjør det mulig å ivareta begge deler.» John Modahl, markeds og kommunikasjons direktør i Sporty 

Fra plakater til en levende kommunikasjonsflate

Løsningen består av profesjonelle informasjonsskjermer plassert på strategiske steder i treningssentrene. Her kan Sporty vise blant annet treningstilbud, medlemsfordeler, kampanjer, sikkerhetsinformasjon, arrangementer og lokale aktiviteter.

Innholdet styres gjennom en felles digital løsning og kan publiseres på én skjerm, på utvalgte sentre eller i hele kjeden i løpet av sekunder. Sportys sentrale organisasjon får dermed kontroll over nasjonale budskap, mens sentrene kan supplere med innhold som er relevant for medlemmene lokalt.

Skjermene blir på denne måten mer enn digitale oppslagstavler. De inngår i en samlet kommunikasjonsplattform som følger medlemmet gjennom treningsbesøket og bidrar til et mer levende og helhetlig uttrykk i sentrene.

«Verdien ligger ikke i skjermene alene, men i hvordan teknologi, innhold og drift fungerer sammen. Sporty har fått en kanal som kan styres sentralt, brukes lokalt og utvikles videre etter hvert som behovene endrer seg.» Jonny Ellingsen, Facilion AS 

Pilotert i Bergen

Før den nasjonale utrullingen ble løsningen testet ved utvalgte Sporty-sentre i Bergensområdet. Piloten ga partene anledning til å prøve ut det tekniske oppsettet, skjermplasseringer, publiseringsrutiner og innholdsstruktur i ordinær drift.

Erfaringene ble brukt til å justere løsningen og etablere en standardisert leveransemodell før prosjektet ble skalert. Det reduserte kompleksiteten da et stort antall sentre, skjermer og lokale kontaktpersoner senere skulle koordineres.

«Piloten gjorde det mulig å teste hele leveransekjeden i praksis. Da vi startet den nasjonale utrullingen, hadde vi en gjennomarbeidet modell for logistikk, installasjon og oppfølging av hvert enkelt senter.» Paal Vaage, Mobit Damsgård

Om lag 500 skjermer over hele Norge

Etter pilotfasen ble konseptet rullet ut på Sporty-sentre over hele landet. Totalt omfatter leveransen om lag 500 skjermer, med tilhørende programvare, installasjon og løpende teknisk oppfølging.

En utrulling i denne størrelsen krever at mange elementer fungerer som én samlet leveranse: valg av riktig skjerm for hvert bruksområde, koordinering av utstyr og montører, teknisk klargjøring, oppkobling mot publiseringsløsningen og oppfølging etter installasjon.

Facilion AS og Mobit Damsgård har samarbeidet om konseptutvikling, løsningsdesign, teknisk leveranse og nasjonal gjennomføring. Sporty har samtidig bidratt med innsikt i medlemmenes behov, organiseringen av sentrene og hvordan kommunikasjonen skal fungere i den daglige driften.

En plattform for videre utvikling

Den nasjonale utrullingen er ikke tenkt som et avsluttet installasjonsprosjekt. Nye sentre kan kobles til løsningen, og både innhold, funksjonalitet og bruksområder kan videreutvikles over tid.

Den digitale infrastrukturen gjør det også mulig å dokumentere hvilket innhold som er vist, på hvilke skjermer og på hvilke tidspunkt. Det gir bedre kontroll over publiseringen og et mer presist grunnlag for å evaluere og videreutvikle kommunikasjonen.

«Vi har bygget en skalerbar infrastruktur som kan vokse sammen med Sporty. Det gir kjeden mulighet til å kommunisere mer presist i dag, samtidig som plattformen er rigget for nye behov og muligheter i årene som kommer.» Jonny Ellingsen, Facilion AS 

Kommunikasjon som en del av medlemsopplevelsen

Et treningssenter er ikke bare et sted hvor medlemmene gjennomfører en treningsøkt. Det er også en arena for motivasjon, kunnskap, fellesskap og relasjonsbygging. Dermed blir kommunikasjonen i selve treningsmiljøet en stadig viktigere del av medlemsopplevelsen.

Når budskap kan tilpasses sted, tidspunkt og målgruppe, får treningssenteret en kanal som befinner seg tett på medlemmet – midt i treningssituasjonen. Den nasjonale utrullingen hos Sporty viser hvordan digital signage kan utvikles fra enkeltstående informasjonsskjermer til en integrert og strategisk kommunikasjonsplattform.

Det er dette Sporty, Facilion og Mobit Damsgård har valgt å kalle «Fremtidens medlemskommunikasjon».